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2020/09/21 01:23

Q1. 発送の日にち指定や時間指定はできますか?


A1.大変恐れ入りますが、受注生産となりますので、お日にち指定はお受けしておりません。
ご購入頂きました週内でご準備ができ次第、発送いたします。



Q2. ラッピングやメッセージカードのサービスはありますか?

A2.大変恐れ入りますが、ラッピングやメッセージカードの対応はいたしておりません。
贈答用として、熨斗のサービスをいたしております。
是非ご利用くださいませ。



Q3. お届け先の住所変更など注文内容の変更は可能ですか?

A3. お問い合わせフォームからご注文内容の変更をご連絡下さい。
ご回答させて頂きます。




Q4. 購入後のキャンセルはできますか?

A4. 大変恐れ入りますが、商品概要にも記載がございますように、受注生産ですので、
キャンセルの対応はいたしておりません。
出来る限り、発送日の変更などの対応をさせて頂きます。
何卒、ご理解の程よろしくお願いいたします。



Q5.商品2点購入の場合の送料を教えてください。

A5.  1回のご注文につき、1送料が発生します。
同じお届け先で2個ご購入の場合、1個分の送料でお届けします。
*注意*
システム上、購入時には2個分の送料が計上されますが、弊社にて送料を1個分に調整いたします。
ご迷惑をおかけしておりますが、何卒ご了承くださいませ。




Q6. 商品が届きましたが、商品に直接伝票が貼ってあるのは何故ですか?

A6. 伝票が貼ってあるのは配送用の外装ケースです。
外装の箱を開けて頂きますと、商品が中に入っております。
ご安心くださいませ。




Q7. 横浜店での購入は可能ですか?予約はどうすれば良いですか?

A7. 現在、横浜店でのご購入はご予約無しでも可能です。
ご予約をご希望の場合は、お電話またはご来店にて承っております。
みなさまのご来店を心よりお待ち申し上げております。

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